Gestión de Calidad

Gestión de Calidad

Caracterización
Procedimientos
Indicador de Gestión

Caracterización ( 1 )
AC-CP-01 Caracterización gestión de la Calidad V03
Procedimientos ( 7 )
AC-PR-01 Evaluación satisfacción del cliente
AC-PR-02 Auditorias internas V03
AC-PR-03 Atencion de peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias de usuarios
AC-PR-04 Información documentada V5
AC-PR-06 Acciones de mejora yo correctivas V03
AC-PR-08 Salidad no conforme V04
Formatos ( 27 )
AC-FO-01 Listado maestro de información documentada de origen interno V4
GD-FO-02 Marcado de carpetas general V01
AC-FO-03 Reporte de observaciones de auditoria
AC-FO-04 Reporte de manifestaciones de los usuarios
AC-FO-05 Revisión por la dirección V02
AC-FO-06 Ficha técnica de indicadores V02
AC-FO-07 Informe de auditoria
AC-FO-08 Reporte de no conformidad y acción correctiva V03
AC-FO-09 Reporte y tratamiento salida no conforme V02
AC-FO-11 Programa de auditoria V02
AC-FO-12 Plan de auditoría
AC-FO-13 Lista de verificación para auditoría
AC-FO-15 Evaluación de desempeño para auditores internos
AC-FO-16 Listado maestro de información documentada de origen externo V04
AC-FO-17 Formato para seguimiento a PQRS
AC-FO-18-A Encuesta de los servicios de biblioteca V03
AC-FO-18-B Encuesta de satisfacción bienestar V03
AC-FO-18-C-Encuesta de satisfacción admisiones y registro V03
AC-FO-19 Registro de visitantes
AC-FO-20 Planificación de actividades medición satisfacción usuario
AC-FO-21 Plan de trabajo V2
AC-FO-22 Matriz de riesgo V02
AC-FO-24 Plan gestión del cambio (Nuevo)
AC-FO-25 matriz de errores típicos (Nuevo)
AC-FO-29 Evaluación eficacia del SGC V01
AC-FO-30 Consolidado acciones correctivas y de mejora V02
AC-FO-31 Solicitud de elaboración, modificación y o eliminación V01
AC-FO-32 Acta de reunión V3
AC-FO-32 Matriz de oportunidades
AC-FO-33 Toma de acciones de mejora
AC-FO-39 Encuesta de satisfacción actividades UNINAVARRA
Guías (1)
AC-GU-01 Guia Gestión del Riesgo V01