Procesos de Calidad Gestión Tecnológica Institucional Caracterización Procedimientos Planes Instructivo Indicador de Gestión Registrar PQRS Caracterización ( 1 ) GT-CP-01 Caracterización Gestión TIC´S V04 Procedimientos ( 2 ) GT-PR-01 Procedimiento de mantenimiento a equipos de computo V04 GT-PR-04 Procedimiento de copia de seguridad Backups V04 Formatos ( 4 ) GT-FO-01 Formato hojas de vida equipos V03 GT-FO-05 Cronograma mantenimiento V02 GT-FO-09 Solicitud de soporte técnico a salas de computo GT-FO-10 Formato de capacitación sistemas de información V02 Instructivo ( 2 ) GT-IT-01 Instructivo backup de equipos en la nube V02 GT-IT-02 Instructivo de uso mesa de ayuda Indicador de Gestión ( 0 )