Procesos de Calidad Gestión de la Oferta Académica Caracterización Procedimiento Plan Manuales Indicador de Gestión Registrar PQRS Gestión de la Oferta Académica Caracterización ( 1 ) GO-CP-01 Caracterización oferta académica V05 Procedimientos ( 4 ) GO-PR-01 Procedimiento de comunicación interna y externa GO-PR-02 Procedimiento diseño gráfico y publicitario V03 GO-PR-03-Procedimientos para eventos institucionales GO-PR-04 Procedimiento elaboración boletines de prensa V02 GO-PR-05 Procedimiento diseño y producción audiovisual V01 Formatos ( 7 ) GO-FO-01 Formato solicitud de diseño gráfico y publicitario V2 GO-FO-03 Control de interesados V3 GO-FO-04 Cartelera informativa GO-FO-05 Formato protocolo de eventos UNINAVARRA GO-FO-06 Encuesta estudiantes activos V02 GO-FO-07 Encuesta para publico externo V3 GO-FO-08 Encuesta para usuarios internos V1 GO-FO-09 Notas informativas Guías ( 1 ) GO-GU-01 Guía de llamadas y correo electrónico