Provisión del servicio
Objetivo: Entregar una solución de tecnologías de información y comunicación a los usuarios, cuya efectividad pueda ser medida conforme a los acuerdos de niveles de servicio definidos y la satisfacción de las necesidades identificadas.
Alcance: Inicia con la entrega del servicio hasta la verificación de la satisfacción de las necesidades identificadas.
