Identificación de necesidades
Objetivo: Atender los requerimientos solicitados por los usuarios de los servicios de tecnologías de información y comunicación institucionales, a través de la identificación y análisis pertinente de sus necesidades, de acuerdo con los niveles de atención y recursos disponibles establecidos.
Alcance: Inicia desde la generación del requerimiento hasta la identificación de las alternativas de solución.
