Caracterización ( 1 )
 AC-CP-01 Caracterización gestión de la Calidad V03
Procedimientos ( 7 )
 AC-PR-01 Evaluación satisfacción del cliente
 AC-PR-02 Auditorias internas V03
 AC-PR-03 Atencion de peticiones, quejas,  reclamos y/o sugerencias de usuarios
 AC-PR-04 Información documentada V5
 AC-PR-06 Acciones de mejora yo correctivas V03
 AC-PR-08 Salidad no conforme V04
Formatos ( 27 )
 AC-FO-01 Listado maestro de información documentada de origen interno V4
 GD-FO-02 Marcado de carpetas general V01
 AC-FO-03 Reporte de observaciones de auditoria
 AC-FO-04 Reporte de manifestaciones de los usuarios
 AC-FO-05 Revisión por la dirección V02
 AC-FO-06 Ficha técnica de indicadores V02
 AC-FO-07 Informe de auditoria
 AC-FO-08 Reporte de no conformidad y acción correctiva V03
 AC-FO-09 Reporte y tratamiento salida no conforme V02
 AC-FO-11 Programa de auditoria V02
 AC-FO-12 Plan de auditoría
 AC-FO-13 Lista de verificación para auditoría
 AC-FO-15 Evaluación de desempeño para auditores internos
 AC-FO-16 Listado maestro de información documentada de origen externo V04
 AC-FO-17 Formato para seguimiento a PQRS
 AC-FO-18-A Encuesta de los servicios de biblioteca V03
 AC-FO-18-B Encuesta de satisfacción bienestar V03
 AC-FO-18-C-Encuesta de satisfacción admisiones y registro V03
 AC-FO-19 Registro de visitantes
 AC-FO-20 Planificación de actividades medición satisfacción usuario
 AC-FO-21 Plan de trabajo V2
 AC-FO-22 Matriz de riesgo V02
 AC-FO-24 Plan gestión del cambio (Nuevo)
 AC-FO-25 matriz de errores típicos (Nuevo)
 AC-FO-29 Evaluación eficacia del SGC V01
 AC-FO-30 Consolidado acciones correctivas y de mejora V02
 AC-FO-31 Solicitud de elaboración, modificación y o eliminación V01
 AC-FO-32 Acta de reunión V3
 AC-FO-32 Matriz de oportunidades
 AC-FO-33 Toma de acciones de mejora
 AC-FO-39 Encuesta de satisfacción actividades UNINAVARRA
Guías (1)
 AC-GU-01 Guia Gestión del Riesgo V01

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