Caracterización ( 1 )
 AC-CP-01 Caracterización_Gestión_de_la_Calidad V03
Procedimientos ( 7 )
 AC-PR-01 Evaluación Satisfacción del Cliente
 AC-PR-02 Auditorias Internas V03
 AC-PR-03 Atencion De Peticiones, Quejas, Reclamos y-o Sugerencias de Usuarios
 AC-PR-04 Información Documentada V5
 AC-PR-06 Acciones de Mejora yo Correctivas V03
 AC-PR-08 Salidad No Conforme V04
Formatos ( 27 )
 AC-FO-01 Listado Maestro De información documentada de origen Interno V4
 GD-FO-02 MARCADO DE CARPETAS GENERAL V01
 AC-FO-03 Reporte de observaciones de auditoria
 AC-FO-04 Reporte de Manifestaciones de los Usuarios
 AC-FO-05 Revisión por la dirección V02
 AC-FO-06 Ficha Técnica de Indicadores V02
 AC-FO-07 Informe de Auditoria
 AC-FO-08 Reporte de acciones de mejora o correctivas V02
 AC-FO-09 Reporte y tratamiento salida no conforme V02
 AC-FO-11 Programa de Auditoria V02
 AC-FO-12 Plan de Auditoría
 AC-FO-13 Lista de Verificación para Auditoría
 AC-FO-15 Evaluación de Desempeño para Auditores Internos
 AC-FO-16 Listado Maestro de información documentada de origen Externo V04
 AC-FO-17 Formato para Seguimiento a PQRS
 AC-FO-18-A Encuesta de los servicios de biblioteca V03
 AC-FO-18-B Encuesta de satisfacciòn Bienestar V03
 AC-FO-18-C-Encuesta de Satisfacción Admisiones y Registro V03
 AC-FO-19 Registro de Visitantes
 AC-FO-20 Planificación de actividades Medición Satisfacción usuario
 AC-FO-21 Plan de trabajo V2
 AC-FO-22 MATRIZ DE RIESGO V02
 AC-FO-24 Plan gestión del cambio (Nuevo)
 AC-FO-25 matriz de errores típicos (Nuevo)
 AC-FO-29 EVALUACIÓN EFICACIA DEL SGC V01
 AC-FO-30 Consolidado acciones correctivas y de mejora V02
Guías (1)
 AC-GU-01 Guia Gestión del Riesgo V01
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